Dans un monde où le seul indicateur de performance est le résultat à court terme, les fondamentaux de la croissance et de la pérennité d’une entreprise sont oubliés. Sur quels marchés se positionner demain pour se développer ? Et quelles valeurs ajoutées apporter pour se différencier et prendre tout de suite des parts de marchés ?
Répondre à ces deux questions, c’est tout simplement être à l’écoute de ses clients et anticiper leurs besoins de demain. L’écoute client n’est donc pas seulement l’apanage de la force commerciale, c’est aussi celui de la Direction Générale.
Laisser une réponse