Nous avons tous progressé, depuis l’attaché commercial jusqu’au directeur commercial ; et cela se traduit aujourd’hui par une amélioration des résultats individuels et collectifs …Notre approche commerciale et notre façon de manager les équipes ont profondément évolué … à noter aussi la capacité de Bertrand à comprendre la psychologie de l’entreprise et de ses hommes et femmes, pour adapter en permanence son accompagnement. Enfin, un grand merci pour m’avoir fait découvrir la négociation raisonnée ! Quel outil puissant pour développer l’assertivité et ainsi être plus efficace dans le management de son équipe, surtout en cas de situations conflictuelles.

Bertrand a su comprendre nos enjeux, notre environnement et les besoins de chacun des membres de l’équipe durant la formation. Sa pédagogie collaborative, son écoute et les mises en pratique proposées par Bertrand ont permis à l’équipe de monter en compétences rapidement sur les notions de négociations commerciales et ainsi optimiser les performances de chaque collaborateur.

Pour se différencier et réussir aujourd’hui, il faut revoir sa vision de la relation client et penser différemment. Ce projet mêlant training et coaching, entièrement parti d’une feuille blanche, a su relever ce défi tout en tenant compte des spécificités de l’équipe et de notre marché très concurrentiel. Il a permis de bousculer les certitudes et de faire grandir chacun.