Faire d’un entretien individuel un véritable levier de progression et d’engagement
Réussir ses entretiens de coaching
Un entretien de coaching ne consiste pas à donner des solutions, mais à créer les conditions pour faire émerger les bonnes réponses chez l’autre. C’est un moment clé où se jouent la prise de conscience, la responsabilisation et la progression d’un collaborateur.
Cette formation vous apporte un cadre structuré et des outils concrets pour conduire des échanges qui favorisent l’engagement et le passage à l’action.
Les objectifs de cette formation
Instaurer un climat de confiance en entretien, fondé sur l’écoute active et le respect
Prendre du recul sur ses perceptions et ses interprétations, pour éviter les jugements hâtifs et les malentendus
Maîtriser les micro-comportements relationnels pour guider l’échange avec justesse
Poser les bonnes questions pour faire progresser son collaborateur dans sa réflexion
Détecter les signaux clés et les leviers de décision pour mieux prioriser ses actions commerciales et réduire les efforts non productifs
Amener le collaborateur à définir lui-même ses objectifs et son plan d’action, pour renforcer son engagement et son autonomie
Une formation pensée pour…
Managers commerciaux souhaitant renforcer leur efficacité en entretien de coaching pour mieux guider leurs collaborateurs vers la performance et l’autonomie
Toute personne sans fonction managériale directe, amenée à jouer un rôle de tuteur, de référent ou de coach auprès de commerciaux
Le programme de cette formation
1. Créer une relation de confiance basée sur l'écoute
- Comprendre que chacun perçoit la réalité à travers ses propres filtres et qu’un même événement peut être interprété différemment
- Prendre conscience de l’impact de nos jugements et apprendre à adopter une posture d’ouverture
- Se mettre réellement à la place de l’autre pour mieux l’accompagner dans le changement
Objectif de cette partie : Créer les conditions d’un entretien constructif en adoptant une posture d’écoute active et de compréhension authentique.
2. Maîtriser la communication relationnelle pour renforcer la relation
- Observer et décrypter le langage non verbal pour mieux comprendre son interlocuteur
- Synchroniser sa communication verbale et non verbale pour fluidifier les échanges et renforcer la confiance
- Savoir recréer la relation en cas de tension ou de blocage
Objectif de cette partie : Savoir repérer les signaux faibles, comprendre ce qu’ils révèlent et ajuster son langage, son ton et son attitude pour renforcer la relation ou désamorcer une tension.
3. Utiliser le questionnement pour amener à la prise de conscience et à l’action
- Comprendre les déformations du langage (généralisations, omissions, distorsions) qui influencent la perception d’une situation
- Utiliser l’art de la maïeutique pour favoriser la prise de conscience
- Aider par le questionnement son collaborateur à trouver lui-même sa propre solution plutôt que de lui donner la réponse
Objectif de cette partie : Faire du questionnement un outil puissant pour responsabiliser son collaborateur et développer son autonomie.
4. Engager son collaborateur sur des objectifs et un plan d’actions concrets
- Faire travailler son collaborateur par objectif pour renforcer sa responsabilisation
- L’aider à formaliser un plan d’actions clair et concret pour atteindre ses objectifs
- Le guider vers des solutions qu’il s’appropriera et mettra en œuvre de manière autonome
Objectif de cette partie : Rendre les objectifs atteignables aux yeux du collaborateur en l’aidant à définir les moyens concrets pour y parvenir, et ainsi favoriser son engagement.
La formation se conclut par un temps de synthèse et un tour de table permettant à chaque participant de formaliser un plan d’actions individuel pour acter les changements à opérer dans son quotidien
Notre approche pédagogique
Une pédagogie rythmée et exigeante, conçue pour provoquer des déclics et donner envie de faire évoluer ses pratiques au quotidien.
Une formation centrée sur la communication interpersonnelle et l’accompagnement individuel, appliquée aux situations réelles du management commercial
Une place centrale accordée aux mises en situation et aux jeux de rôles, pour s’entraîner dans un cadre sécurisant
Des exercices pratiques permettant d’expérimenter immédiatement les outils et de les transposer dès le retour en entreprise
Des groupes restreints (6 à 8 participants) favorisant l’interaction, le feedback personnalisé et la profondeur des échanges
Une pédagogie orientée prise de conscience et responsabilisation, pour ancrer durablement les nouvelles pratiques
Notre méthode d’évaluation et de suivi
L’évaluation permet de mesurer les acquis et de sécuriser la réelle qualité de la formation.
Questionnaire de positionnement post et pré formation sur les objectifs de la formation, quiz d’évaluation individuelle des acquis en fin de formation, feuille de présence, questionnaire d’évaluation de la formation.
Les bénéfices de cette formation
Mettre ses collaborateurs en mouvement vers des objectifs concrets et atteignables
Gagner en aisance relationnelle, même dans les situations délicates ou bloquées
Renforcer son leadership sans tomber dans l’autorité ou le contrôle excessif
Développer leur autonomie et leur sens des responsabilités
Transformer les résistances en leviers de progression
Formation intra-entreprise
Durée
14h
Lieu
Dans vos locaux, en France, ou à distance
Public
6 à 8 participants
Tarif*
Nous consulter
* les ateliers et exercices sont adaptés en amont à votre contexte. Chaque participant travaille sur ses propres situations de management.
Formation individuelle
Une alternative personnalisée à la formation inter
Durée
Parcours personnalisé en plusieurs sessions de 1h45 à 3h30 avec un consultant dédié
Lieu
À distance ou en présentiel (selon localisation)
Public
1 participant
Tarif*
Nous consulter
* Le consultant s’adapte au manager stagiaire et le fait travailler sur ses propres situations de management.
Financement OPCO
Prise en charge possible via notre partenaire certifié Qualiopi
Ce que nos clients apprécient dans nos formations
À l’issue de nos formations, les participants partagent leur ressenti et ce qu’ils retiennent de ces deux jours :
« Le consultant nous amène à réfléchir différemment pour trouver nos propres solutions. »
« Une formation qui fait évoluer la posture et pas seulement les techniques. »
« On ressort avec une autre façon d’aborder nos collaborateurs. »
« Beaucoup de prises de conscience et des outils immédiatement applicables. »
Transformez vos entretiens en véritables leviers de progression
Donnez à vos managers les clés pour conduire des entretiens qui font réfléchir, responsabilisent et engagent durablement leurs collaborateurs.